Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại bia33

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bia33, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
bia33 Quy định sử dụng dịch vụ tại bia33
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu càng chi tiết, chúng tôi càng xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong sảnh — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch hoặc nội dung điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được phản hồi có hồ sơ lưu trữ — thích hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của bia33 để được hỗ trợ tiếng Việt, bao gồm hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong khung thời gian quy định và xác nhận kết quả qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian quy định, sau đó thông báo kết quả về địa chỉ email của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của bia33 lẫn quy định riêng của từng ví. Tranh chấp phát sinh từ phía ví cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp đó.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường, hoặc vi phạm quy định pháp luật tại khu vực bạn đang truy cập dịch vụ.

Có. Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.